Conditions générales de vente

1 - GENERALITES :

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve. Celles-ci sont applicables uniquement en France métropolitaine et Corse.

 

2 - PRIX ET COMMANDES :

Tous nos prix sont affichés en € TTC. Selon stock disponible. Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
UNIQUEMENT EN FRANCE METROPOLITAINE ET CORSE (autre nous contacter par téléphone au 33 (0)4 98 11 38 48).

 

3 - GARANTIE :

Nos marchandises sont garanties 24 mois contre tout vice ou défaut de construction, à l'exception des tubes électroniques, haut-parleurs (ne seront pas pris en compte les Haut-parleurs dont la bobine mobile serait détériorée du fait d'une surpuissance ou décentrée suite à un choc), et disques durs (3 mois, après expertise en notre SAV).

La garantie court à partir de la date de l'achat, et n'est pas transmissible. Elle se limite au remplacement gratuit des pièces défectueuses après retour de celles-ci. Le matériel doit nous parvenir soigneusement emballé en port payé et sera retourné en port dû.
Les frais de port engendrés par le transfert du matériel défectueux sous garantie chez le fabricant, ou chez le prestataire de service agréé par le fabricant chargé d'appliquer la garantie, sont à la charge du client pour l'aller et le retour.

La garantie ne couvre pas l'usure normale ainsi que les qualités tonales des produits, les mécaniques et les barres de ton des instruments à cordes, les dommages survenus aux revêtements de surface, les réparations consécutives à un défaut d'entretien de la marchandise, les détériorations survenues après un usage inadapté aux caractéristiques de la marchandise, ou provenant d'un survoltage électrique, de l'utilisation d'un fusible non conforme, d'une utilisation dans des conditions de températures ou d'hygrométrie excessives, les fuites électrolytes provenant des piles.
Aucune garantie ne sera due en cas d'usage non conforme des produits, de modifications ou interventions à titre de réparation et d'entretien par des personnes non agrées.

 

4 - PAIEMENT :

Les achats effectués sur RHAPSODY.FR sont payables par chèque ou par carte bancaire.

Par chèque : les chèques sont à établir à l'ordre de RHAPSODY et à envoyer à l'adresse suivante :

RHAPSODY
1388, Av. Jean Lachenaud
Z.I. du Capitou
83600 FREJUS

Les commandes réglées par chèque ne seront effectives que lorsque le chèque aura été reçu et encaissé. La société RHAPSODY se réserve le droit d'exiger la copie d'une pièce d'identité ou d'un justificatif de domicile avant de satisfaire une commande.

En cas d'utilisation frauduleuse d'un numéro de carte bancaire ou chéquier, ou quelque autre malversation dont RHAPSODY serait victime, notre société se verra dans l'obligation d'entamer des procédures judiciaires. RHAPSODY se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement.

5 - LIVRAISON :

Les commandes supérieures à 150 € TTC seront expédiées franco de port avec assurance, pour toute adresse en France métropolitaine, Corse, Benelux, Suisse, Italie, Espagne, Royaume-Uni. Toute commande inférieure à 150 € TTC se verra appliquer des frais de ports de 10 € TTC. Toute commande ne comportant exclusivement que des Jeux de Cordes se verra appliquer des frais de ports de 5 € TTC, franco de port à partir de 40 € TTC.

Les DOM/TOM se verront appliquer des frais de port forfaitaire de 20 € TTC pour toute commande inférieure à 150 € TTC, et de 10 € TTC pour toute commande supérieure à 150 € TTC.

Les délai de livraison généralement constatés sont de 24 à 72 heures selon la disponibilité et la localisation des stocks disponibles, ainsi que le transporteur utilisé. Votre règlement ne sera débité sur votre compte que lors de l’expédition effective de la marchandise. Nos articles sont expédiés en colissimo suivi ou par transport Chronopost avec assurance et suivi d'expédition sur internet. En cas d’une rupture de stock imprévue impliquant un délais de livraison excédant cette durée moyenne, nous vous contacterons par téléphone ou par E-mail pour vous tenir informer du délai approximatif que nous serons en mesure de vous proposer en fonction des informations recueillies auprès de nos fournisseurs. Vous aurez alors libre choix de valider ce délais, ou d’annuler votre commande sans aucune pénalité.

Les contestations éventuelles (avarie, manquant ou erreur) doivent être immédiatement et obligatoirement portées sur le récépissé de transport en présence du livreur, puis confirmées au transporteur par lettre recommandée dans les 2 jours suivants la livraison, une copie devra nous être adressée. Tout refus de colis lors de la livraison devra être motivé avec des explications claires et précises.
La prise en charge par nos services d'un litige transport est soumis à l'acquittement régulier de nos frais d'assurance et au respect rigoureux de la procédure énoncée ci-dessus.

 

6 - RETRACTATION :

Vous avez 14 jours à compter de la réception des articles pour retourner le produit à vos frais. Avant toute procédure d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter par téléphone au 04 98 11 38 48, ou par e-mail. Après notre accord, vous pouvez nous retourner l'article neuf dans son emballage d'origine non-ouvert, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Sont exclus de la clause de rétractation les produits suivants :

Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les logiciels informatiques descellés, les cartes et interfaces informatiques fournis avec un logiciel informatique.

En cas d'exercice du droit de rétractation et de son acceptation, RHAPSODY est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Rhapsody s’engage à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais après retour et inspection de la marchandise, soit en moyenne 5 jours ouvrés. En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement se fera exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du règlement de la commande, et par chèque en cas d’utilisation d’un des autres moyens de paiement proposé sur le site.

 

7 - PROPRIETE :

De convention expresse, les marchandises resteront notre propriété jusqu'à l'encaissement intégral de leur prix en principal, accessoires et intérêts. Le client s'interdit en conséquence de revendre ces produits à un tiers, de les donner en gage ou de les affecter en garantie avant le paiement intégral.

 

8 - RESPONSABILITE :

Les photographies, descriptifs et tarifs illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont fournis qu'à titre indicatif. Si des changements ou des erreurs s'y sont introduits, en aucun cas, la responsabilité de RHAPSODY ne pourra être engagée.

RHAPSODY ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La société RHAPSODY n'est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client.

 

9 - LITIGES :

En cas de litige, le client s´adressera en priorité à RHAPSODY pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Grande Instance de Fréjus (83600) sera seul compétent.

 

10 - INFORMATIONS LEGALES :

La fourniture des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne l'annulation de la commande.

Ces informations ne sont accessibles que par RHAPSODY. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, N° de dossier 892746).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de :

RHAPSODY
1388, Av. Jean Lachenaud
Z.I. du Capitou
83600 FREJUS

04 98 11 38 48

L'adresse postale du client est obligatoire afin de lui délivrer sa facture et sa commande dans les délais prévus. L'adresse email du client permet au client d'obtenir un suivi de commande. Les coordonnées téléphoniques permettent de contacter le client pour un suivi de commande. Pour la vente en ligne, les cookies permettent de stocker les informations relatives à votre panier de commande. Nous ne diffusons ou n'échangeons aucune information vous concernant.